นับตั้งแต่การระบาดของโควิด-19 เริ่มขึ้นในเมืองอู่ฮั่นบาคาร่าออนไลน์ ประเทศจีน นักข่าวในองค์กรข่าวที่ใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ ได้รายงานอย่างขยันขันแข็งเกี่ยวกับอันตรายมากมายที่เกิดจากการแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว
แม้ในขณะที่ทั้งรัฐ เช่น แคลิฟอร์เนียและนิวยอร์ก ปิดตัวลง ชาวอเมริกันจำนวนมากยังคงไม่เชื่อว่า coronavirus นั้นเป็นเรื่องใหญ่อย่างที่สื่อข่าวได้ทำออกมา โพล ที่จัดทำขึ้นเมื่อกลางเดือนมีนาคมพบว่ามีเพียง 56% ของคนอเมริกันที่ถือว่า coronavirus เป็น “ภัยคุกคามที่แท้จริง” และ 38% เชื่อว่ามันถูก “ระเบิดเกินสัดส่วน” โพ ลล่าสุดพบว่ามีเพียง 57% ของชาวสหรัฐฯ ที่มองว่า coronavirus เป็น “ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดที่ครอบครัวของคุณเผชิญในตอนนี้”
ก็จริงอยู่ว่ามีการปกปิดมากมาย The New York Times ได้บันทึกการแพร่กระจายของไวรัสไปทั่วโลก อย่างสม่ำเสมอ ทำให้ชัดเจนว่าโรคติดต่อได้อย่างไร
ไม่นานมานี้ Washington Post ได้ตีพิมพ์ชุดภาพที่น่าสนใจซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของ “การทำให้เส้นโค้งเรียบ” เพื่อให้ผลกระทบของ coronavirus ในสหรัฐอเมริกาจะรุนแรงน้อยลง
ไวรัสโคโรนาเป็นเรื่องราวหลักในข่าวทางโทรทัศน์เช่นกัน และการเว้นระยะห่างทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับไวรัสก็ส่งผลต่อวิธีการผลิตข่าวทางโทรทัศน์
ผู้คนก็ไม่พลาดการรายงานข่าวเช่นกัน: การบริโภคข่าวออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่ต้นเดือนมีนาคม
ถึงกระนั้น คนอเมริกันส่วนสำคัญไม่ได้เตรียมตัวและไม่รู้เกี่ยวกับข่าวการระบาดใหญ่ที่นักข่าวเตือนมาหลายเดือนแล้ว ซึ่งตอนนี้เป็นหน้าที่ของพวกเราทุกคน ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? ในฐานะที่เป็นคนที่ค้นคว้าเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างวารสารศาสตร์กับสาธารณชนฉันได้สังเกตเห็นฉันทามติที่เพิ่มขึ้นภายในทุนวารสารศาสตร์เกี่ยวกับคำตอบที่เป็นไปได้: ผู้คนไม่เชื่อถือสิ่งที่พวกเขากำลังอ่านและได้ยิน
สาเหตุของวิกฤตความน่าเชื่อถือของวารสารศาสตร์
ความไว้วางใจจากสาธารณชนในวารสารศาสตร์เป็นปัญหาสำหรับอุตสาหกรรมข่าวมานานหลายทศวรรษ วารสารศาสตร์ได้รับความไว้วางใจจากสาธารณชนในระดับสูงสุดในปี 2520โดย 72% ของชาวอเมริกันรายงานว่าพวกเขาเชื่อถือสื่อข่าว “มาก” หรือ “ในปริมาณที่ยุติธรรม” ความน่าเชื่อถือของวารสารศาสตร์ลดลงมาช้านาน นับแต่นั้นมา ปัจจุบันสื่อมวลชนได้รับความเชื่อถือจากชาวอเมริกันเพียง 41 % ซึ่งสูงกว่าระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 32% ในปี 2559 แต่หมายความว่าประชาชนมากกว่าครึ่งของประเทศไม่ค่อยเชื่อถือในข่าวที่พวกเขาได้รับ
บางคนในอุตสาหกรรมสื่อได้ระบุเหตุผลหลายประการที่ความน่าเชื่อถือของวารสารศาสตร์ต่ำมาก หนึ่งคือแคมเปญข้อมูลเท็จที่ทำให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียท่วมท้นเป็นประจำและเสี่ยงต่อการเชื่อมโยงข่าวจริงกับข่าวปลอมในใจของสาธารณชน
การเมืองเป็นอีกปัจจัยหนึ่ง: ผู้นำทางการเมืองมักอ้างถึงข่าวและผู้จัดพิมพ์ว่าเป็น ” ข่าวปลอม ” และผู้ชมเองก็วัดคุณภาพของข่าวมากขึ้นเรื่อยๆผ่านเลนส์เชิงอุดมการณ์ทางการเมือง ขณะนี้มีกลุ่มนักวิจัยจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจ “ระบบนิเวศของสื่อปีกขวา” ซึ่งรวมถึงแหล่ง “ข่าว” ที่เผยแพร่คำกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดหรือเป็นเท็จ ในขณะเดียวกันก็ละเลยแหล่งข่าวกระแสหลักอื่นๆ ด้วย
ในที่สุด นักวิจัยบางคนเชื่อว่าอุตสาหกรรมข่าวเองต้องโทษวิกฤตความน่าเชื่อถือ ตามที่ Meredith Clark นักวิจัยด้านวารสารศาสตร์พบว่า ห้องข่าวอยู่เบื้องหลังเมื่อต้องจ้างคนผิวสี และนักวิจัยด้านวารสารศาสตร์ Andrea Wenzel พบว่าการขาดความหลากหลายของห้องข่าวเป็นปัญหาเมื่อพูดถึงความไว้วางใจจากสาธารณชน เมื่อประชาชนไม่เห็นตัวเองถูกสะท้อนอยู่ในนักข่าว บรรณาธิการ หรือแหล่งข่าวของสื่อ พวกเขามักไม่ค่อยเห็นว่าร้านดังกล่าวเป็นตัวแทนของชุมชนของตนอย่างถูกต้อง และมีโอกาสน้อยที่จะเชื่อถือข้อมูลดังกล่าว
ความสัมพันธ์ระหว่างความไว้วางใจของผู้ชมข่าวและความจงรักภักดี
ปัญหาความน่าเชื่อถือนี้ปรากฏชัดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการรับข่าว coronavirus การสำรวจล่าสุดพบว่านักข่าวเป็นโฆษกที่น่าเชื่อถือน้อยที่สุดเกี่ยวกับไวรัส ผู้คนใน 10 ประเทศคาดหวังการบอกเล่าความจริงจากซีอีโอด้านการดูแลสุขภาพ หรือแม้แต่สื่อข่าวโดยรวม มากกว่านักข่าว
การที่คนรายงานความเชื่อมั่นใน “สื่อข่าว” เพิ่มขึ้นเล็กน้อย อาจบ่งบอกถึงความเข้าใจผิดของความเชื่อมโยงระหว่างสื่อข่าวกับนักข่าว พลเมืองอาจมองว่านักข่าวเป็นบุคคลที่มีขวานเพื่อบดขยี้ ในขณะที่ “สื่อข่าว” เป็นนามธรรมมากกว่า ดังนั้นจึงมีความลำเอียงน้อยกว่า อีกทางหนึ่ง ความแตกต่างนี้อาจเป็นเพียงอาการของคำถามแบบสำรวจความคิดเห็นที่ใช้คำพูดไม่ดี ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เป็นที่แน่ชัดว่าโดยทั่วไปแล้ว การขาดความไว้วางใจของประชาชนในการสื่อสารมวลชนมักสะท้อนถึงการขาดความไว้วางใจของสาธารณชนต่อการทำข่าวเกี่ยวกับไวรัสโคโรนาโดยเฉพาะ
อย่างไรก็ตาม งานวิจัยล่าสุดที่ฉันทำร่วมกับซูจองคิมนักวิชาการด้านสื่อที่มหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนีย แสดงให้เห็นว่าปริมาณความไว้วางใจหรือความไม่ไว้วางใจของสาธารณชนต่อสื่อข่าวนั้นซับซ้อนโดยข้อเท็จจริงที่ว่าสื่อข่าวไม่ได้เป็นหน่วยงานที่เป็นเนื้อเดียวกัน ดังที่เราแสดงในบทความของเราซึ่งตีพิมพ์ในวารสารวิชาการ Journalism Practice ยิ่งมีคนเชื่อถือแหล่งข่าวมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งค้นหาข่าวจากแหล่งข่าวมากขึ้นเท่านั้น
นอกจากนี้เรายังพบว่าคนที่เชื่อถือข่าวประเภทหนึ่งใช้ประเภทอื่นน้อยกว่า ตัวอย่างเช่น ผู้ที่มีความเชื่อมั่นในข่าวทางโทรทัศน์ในระดับที่สูงขึ้นอ่านหนังสือพิมพ์ไม่บ่อยนัก เราสรุปได้ว่าผู้คนไม่ได้มองว่า “สื่อข่าว” เป็นสิ่งหนึ่งที่เหมือนกันที่พวกเขาไว้วางใจหรือไม่ไว้วางใจ พวกเขารับทราบว่าข่าวประกอบด้วยแหล่งข่าวที่หลากหลาย และแยกความแตกต่างระหว่างแหล่งข่าวที่พวกเขาเชื่อถือและแหล่งที่พวกเขาไม่เชื่อถือ
แต่อะไรทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเห็นข่าวที่น่าเชื่อถือมากขึ้น และสิ่งใดที่มีแนวโน้มจะทำตรงกันข้าม
วิธีปรับปรุงความไว้วางใจในวารสารศาสตร์
เป็นการยากที่จะรู้ว่าอะไรกันแน่ที่ทำให้คนมีโอกาสเห็นนักข่าวแต่ละคนและแหล่งข่าวที่น่าเชื่อถือมากขึ้นหรือน้อยลง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่านักข่าวควรทำอย่างไรเพื่อแก้ปัญหาความน่าเชื่อถือที่พวกเขาต้องเผชิญกับผู้อ่าน
นั่นหมายความว่าผู้คนกำลังพยายามใช้วิธีการที่หลากหลายเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
ตัวอย่างเช่น นักข่าวและนักวิจัยด้านวารสารศาสตร์บางคนยอมรับแนวคิดที่ว่าข่าวจะถูกมองว่าน่าเชื่อถือมากขึ้นเมื่อนักข่าวแสดงวิธีการทำงานของนักข่าว เช่น ข้อมูลในเรื่องราวที่อธิบายกระบวนการรายงานด้วยตัวมันเอง
ตัวอย่างเช่น Washington Post ได้เผยแพร่ชุดวิดีโอที่เรียกว่า “ How to be aนักข่าว ” มีวัตถุประสงค์เพื่อ “ช่วยแจ้งผู้ชมเกี่ยวกับสิ่งที่นักข่าวทำ” วิดีโอหนึ่งเป็นการสัมภาษณ์นักข่าวหาเสียงทางการเมืองคนหนึ่งของ Washington Post เกี่ยวกับวิธีที่เขาพูดถึงการดำรงตำแหน่งประธานาธิบดีในพรรคเดโมแครต อีกวิดีโอหนึ่งคือ”เบื้องหลัง” ดูว่าการอภิปรายของประธานาธิบดีมารวมกันได้อย่างไร
ตอนนี้ยังไม่ชัดเจนว่าการเน้นที่ความโปร่งใสนี้มีประสิทธิภาพเพียงใดเมื่อพูดถึงความไว้วางใจของผู้ชม นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยเทกซัสที่ศูนย์การมีส่วนร่วมของสื่อในออสตินได้ข้อสรุปเมื่อเร็วๆ นี้ว่าไม่ส่งเสริมหรือสร้างความเสียหายต่อความไว้วางใจเมื่อนักข่าวแบ่งปันข้อมูลชีวประวัติเกี่ยวกับตนเอง
ในทางกลับกัน การศึกษาที่แตกต่างจากศูนย์เดียวกันพบว่าเมื่อสำนักข่าวเพิ่มกล่องที่อธิบายขั้นตอนการเขียนหรือสร้างเรื่องราวจะช่วยเพิ่มการรับรู้ขององค์กรข่าวในหมู่ผู้ชม
ในขณะที่องค์กรข่าวพยายามเพิ่มความไว้วางใจของประชาชนท่ามกลางการระบาดของโคโรนาไวรัส ฉันเชื่อว่าควรลองใช้แนวคิดเหล่านี้และอื่นๆเช่น การมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างชัดแจ้งมาก ขึ้น และความพยายามมากขึ้นที่จะทำให้ข้อมูลประชากรของห้องข่าวสะท้อนถึงผู้อ่าน การวิจัยเกี่ยวกับประสิทธิผลซึ่งกำลังดำเนินการอยู่ ใน โครงการในเครือของมหาวิทยาลัยหลาย แห่ง จะต้องเข้าใจผลกระทบของความพยายามเหล่านี้ด้วย
การมีข้อมูลที่ตรวจสอบได้ซึ่งผู้คนเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาวะวิกฤต วิธีการเหล่านี้ – และวิธีอื่นๆ – อาจฟื้นระดับความเชื่อมั่นที่ข่าวขาดไป แม้ว่าข้อมูลจะไม่น่าเชื่อก็ตามบาคาร่าออนไลน์
